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我不在这里

一、退票服务影院说明

为提升服务品质,哈票网通过与大地院线的深入合作,即日起可开放大地院线旗下影院的退票服务,其他服务影院退票说明如下:
1、哈票网暂不支持以下实时选座购票影院的退票服务:
• 海门金花世纪影城
• 重庆涪陵嘉裕国际影城
• 重庆巴南嘉裕国际影城
• 重庆开县嘉裕国际影城
• 雅安嘉裕国际影城
• 重庆九龙坡嘉裕国际影城
• 大观楼影城
• 广安门电影院
• 中华电影娱乐宫
• 贵阳银座影城
• 美亚影城
• 澄迈银龙电影城
• 南亚银龙电影城
• 海南宜欣银龙电影城
• 海秀银龙电影城
• 渝北嘉裕国际影城
2、哈票网暂不支持通兑券影院的退票服务;
3、哈票网暂不支持影院本地会员网上购票的退票服务功能。

二、退票服务规则说明:

用户必须同时满足以下条件方可申请退票服务:
1、影院为哈票网支持退票服务的影院;
2、所购影票未在哈票机或影院前台进行取票操作;
3、明星见面会、免费场、特殊场次无法进行退票操作;
因系统受限,会员退票需提前申请,具体要求如下:
1、普通会员退票:需在开场前4个小时提出申请,且年度累计退票总数不超过5次;
2、VIP会员退票:需在开场前2个小时提出申请,且年度累计退票总数不超过10次;
3、哈票网系统会针对黄牛党及恶意用户进行身份甄别,故不接受非法操作ID的退票服务;
4、所购影票为电子兑换券、抵扣券支付所得只接受退券服务,使用的优惠券部分不可兑换为现金。

三、申请退票方式

1、哈票网目前只接受用户电话退票申请,暂不接受其他退票申请方式;
2、申请退票服务可拨打客服热线:400-603-5566,由客服为您进行退票操作;
3、只限购票用户本人来电申请,哈票网将核对申请用户信息。

四、退票服务常见问题

我如何能知道我是普通会员还是VIP会员?

使用我的账号在哈票网登录后可查看会员等级,如是VIP会员,在会员等级中会如下图状态所示。

我在哈票网上购买的小卖是否可以退票?

如小卖与需要退票的电影票为同一个订单且影票符合退票条件,可以申请退票。

我如何申请退票?

符合退票条件即可拨打400-603-5566申请退票服务。

退票成功后,是否还能够去取票?

退票成功后该订单将自动取消,从现场取票机或影院前台均无法在取票。

若我的退票订单中使用了电子券、积分等折扣方式,退票后,是否会返还给我?

若您的订单中使用了电子券、积分等折扣方式,退票成功后,系统将采用如下规则:
1、已经使用的电子券将自动重新生效,您可以在其他订单中继续使用,使用规则和未使用前相同。在退票成功后可在“我的哈票”→“我的优惠”中查询;
2、已经使用的积分将重新返回到退票账户中;

退票后,之前通过订单获得的积分是否会扣除?

退票成功后,由于订单产生的积分奖励,系统将自动从用户的账户中扣除。

退票后,钱如何退还给我?

退票成功后,会即时到帐返还至您的哈票网账户

更多问题请致电400-603-5566由哈票网客服为您提供专业解答!

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